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Comment maîtriser le tracking des performances et de la conformité des sites web et des applications de A à Z.

L’auteur

Christophe Dumoulin

Thème(s)

Publié le

25-06-2024

5 minutes

Comment maîtriser le tracking des performances et de la conformité des sites web et des applications de A à Z.

Partie 1 : Comment élaborer un plan de taggage efficace

De récentes études de marché révèlent un fait surprenant : “75% des cadres ne font pas confiance à leurs données”. Si vous faites partie de ces 75 %, cette série de blogs est à lire absolument. Alors que les entreprises collectent de grandes quantités de données grâce à leurs outils digitaux, le besoin d’un tracking efficace des performances devient essentiel pour garantir le succès futur. Cette série d’articles vous fournira des informations, des stratégies et des outils pour améliorer vos pratiques de suivi des performances, renforcer la confiance dans vos données et obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Ne ratez pas ces ressources précieuses conçues pour permettre aux digital managers comme vous de prendre des décisions éclairées et de mener votre organisation vers le succès.

Pourquoi un plan de taggage est-il essentiel ?

Un plan de taggage bien défini est essentiel pour toutes les parties prenantes, car il garantit une collecte de données précise et cohérente pour répondre aux exigences de l’entreprise. Il facilite le suivi précis des campagnes, la mesure exacte du retour sur investissement et l’analyse pertinente des données, ce qui permet de prendre des décisions éclairées, d’optimiser l’affectation des ressources et d’assurer la conformité aux réglementations. En guidant les développeurs dans la mise en œuvre du suivi, il renforce les stratégies marketing et améliore l’engagement des utilisateurs. Étant donné que de nombreuses parties prenantes sont impliquées, des processus clairs doivent être conçus pour faciliter la gouvernance des données et le partage des informations.

En résumé, un plan de taggage est essentiel pour obtenir des données précises, cohérentes et exploitables, afin d’améliorer la prise de décision, l’expérience des utilisateurs, la conformité aux réglementations et la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?

Un plan de taggage est un document très détaillé décrivant le processus de mise en œuvre et de gestion des tags sur les sites web, les applications mobiles et les autres plateformes digitales. Ce “tag blue-print” est essentiel pour la collecte et l’analyse des données sur le comportement des utilisateurs, les performances des campagnes, les taux de conversion et l’efficacité globale du site web.

L’implémentation d’un plan de taggage implique de définir les objectifs des parties prenantes, d’identifier les tags et leur position sur les sites web et les applications mobiles (y compris les MarTechs et les médias), de mettre en œuvre et de tester ces tags, de maintenir et de gérer les changements, et d’assurer une évolution et une adaptation efficaces.

Les avantages d’un plan de taggage sont multiples. Il améliore la qualité des données en garantissant une collecte de données cohérente et précise. Il améliore l’analyse en fournissant une meilleure compréhension, basée sur les attentes, du comportement des utilisateurs et des performances du site web. Il favorise une meilleure prise de décision en permettant de prendre des décisions fondées sur des données afin d’améliorer votre site web ou votre application, et réduit les erreurs en minimisant le risque de données manquantes ou inexactes.

En résumé, un plan de taggage est un outil crucial pour tout détenteur de site web ou d’application qui souhaite obtenir des informations précieuses à partir de ses données et prendre des décisions éclairées afin d’optimiser sa stratégie digitale.

Quel est le processus le plus courant pour mettre en œuvre un plan de taggage ?

Pour s’assurer qu’un site web ou une application mobile atteigne ses objectifs de vente et marketing, il est essentiel de les définir clairement et de mettre en place un système de contrôle efficace. Celui-ci permet non seulement de mesurer les performances, mais aussi d’optimiser en permanence l’expérience utilisateur et les résultats.

La mise en œuvre d’un plan de taggage comporte environ 25 à 30 étapes clés, de la définition des objectifs à la vérification que tout est déclenché correctement.

etapes du tracking à automatiser


Dans cette première partie, nous décrirons les premières phases de la création d’un plan de taggage.

L’une des clés du succès dans la mise en œuvre d’un plan de taggage est l’automatisation complète du processus de conception, de mise en œuvre, de mise en service, de maintenance et de facilité d’utilisation.

Il s’agit d’un ensemble de tâches qui doivent être basées sur une plateforme permettant d’automatiser tous les processus.

#1 Définir des objectifs : identifier les indicateurs clés et les événements à suivre sur votre site web/application :

Pour mettre en œuvre efficacement une stratégie de marquage, il est essentiel de commencer par identifier des objectifs clairs. Déterminez le but du taggage, qu’il s’agisse de suivre le comportement des utilisateurs, d’effectuer des analyses marketing ou de contrôler les taux de conversion. Il est essentiel d’impliquer les parties prenantes dès le départ afin de comprendre leurs exigences et leurs attentes et de s’assurer que tous les points de vue sont pris en compte. Une fois les objectifs définis, il est important d’établir les indicateurs clés de performance (KPIs) et les mesures qui feront l’objet d’un suivi. Ces indicateurs serviront de référence pour mesurer le succès et favoriser l’amélioration continue.

En alignant la stratégie de taggage sur les objectifs de l’entreprise et les besoins des parties prenantes, vous pouvez améliorer l’exactitude des données et obtenir des informations précieuses pour vos actions marketing.

La mise en place d’un processus de gouvernance des données doit s’appuyer sur un espace de travail partagé pour concevoir, partager, organiser et maintenir tous les référentiels : taggage, données, confidentialité et parties prenantes.

#2 Recueillir les contributions de toutes les parties prenantes :

Dans tout projet, il est essentiel de recueillir la contribution de toutes les parties prenantes pour en assurer le succès, c’est à dire tous les individus ou groupes internes et externes intéressés par le projet.

La collecte d’informations peut ainsi être une tâche complexe pour plusieurs raisons :

  • La diversité des perspectives : chaque groupe de parties prenantes a ses propres besoins, attentes et préoccupations.
  • La diversité des calendriers : les parties prenantes ont également leur propre agenda, qui peut ne pas correspondre à celui des autres.
  • Les méthodes et technologies de collecte de données, chacune ayant ses propres avantages et limites.
  • Le volume de données collectées peut être considérable et nécessite une réflexion prospective approfondie pour se concentrer sur ce qui est vraiment important afin de produire des informations significatives.
  • L’intégration et synthèse des données : les informations collectées doivent être intégrées dans une vue d’ensemble cohérente pouvant être utilisée pour la prise de décision.

C’est pourquoi nous recommandons de créer une base de données centrale. Ainsi, cela implique la création d’un système structuré, facilement accessible, partageable et actualisable pour stocker et gérer l’ensemble de la documentation, des configurations et des scripts associés. Cela permet de maintenir le plan de taggage à jour avec les meilleures pratiques et les normes les plus récentes et d’encourager une culture d’amélioration continue et de collaboration entre les membres de l’équipe afin d’accroître la valeur du référentiel.

Centraliser aidera toutes les parties prenantes de tous les secteurs de l’entreprise à définir des objectifs uniques, traduits en données à collecter, qui seront centralisées en un seul point pour faciliter l’évolution, la collaboration et la maintenance du plan de marquage.

En suivant ces recommandations, vous pouvez créer un référentiel central pour votre plan de balisage qui soit bien organisé, facile à utiliser, partageable et maintenable au fil du temps. Cela facilite la communication et l’engagement réguliers avec les parties prenantes tout au long de la mise en œuvre du projet, garantissant une adaptation continue et une hausse de la satisfaction.

#3 Projet de spécifications du DataLayer :

La création d’une spécification du DataLayer est essentielle pour garantir une collecte précise des données sur l’ensemble de votre site web. Commencez par définir l’objectif et le champ d’application, en détaillant la structure et les variables clés telles que les détails de la page, les informations sur l’utilisateur et les spécificités du produit. Décrivez les événements spécifiques à suivre, tels que les pages vues, les clics sur les CTAs et les soumissions de formulaires, et fournissez des exemples d’extraits de code pour l’implémentation.

Élaborez un plan complet de validation et de test des données pour en garantir l’exactitude. Maintenez la documentation à jour et établissez un plan de maintenance pour des vérifications régulières. Impliquez les parties prenantes des services d’analyse, de marketing et d’informatique afin d’harmoniser les efforts et d’assurer une gouvernance complète des données. Cette approche structurée améliorera l’exactitude des données, fournira des informations précieuses et soutiendra efficacement vos stratégies de marketing.

La mise en place d’un référentiel central pour votre DataLayer garantit qu’il est bien organisé, facile à utiliser, partageable et maintenable au fil du temps. Cette approche facilite la communication et l’engagement réguliers avec les parties prenantes, en particulier le département informatique, tout au long de la mise en œuvre du projet, ce qui garantit une adaptation continue et une satisfaction accrue.

En suivant cette spécification, vous pouvez créer un DataLayer robuste et complet qui soutiendra vos efforts d’analyse et marketing, en fournissant des informations précieuses et en améliorant les capacités de prise de décision.

#4 Configurer la CMP pour gérer la collecte de données basée sur le consentement et l’intégrer à votre TMS :

Pour garantir une collecte de données conforme et efficace, il est essentiel de configurer une plateforme de gestion des consentements (CMP) pour gérer la collecte de données basée sur le consentement et l’intégrer à votre système de gestion des tags (TMS). Une CMP vous aide à capturer et à stocker le consentement des utilisateurs pour les activités de collecte de données, garantissant ainsi la conformité avec les réglementations en matière de protection de la vie privée telles que le RGPD et le CCPA. En “intégrant” la CMP à votre TMS, vous pouvez automatiser le processus de respect du consentement de l’utilisateur dans l’ensemble de vos tags et scripts.

Cette intégration garantit que seuls les tags pour lesquelles le consentement a été accordé sont activés, ce qui permet de respecter les choix de l’utilisateur et de maintenir la conformité. Pour ce faire, vous pouvez mettre en place des déclencheurs et des variables dans votre TMS qui vérifient le consentement de l’utilisateur avant d’exécuter les tags.

Encore une fois, la mise en place d’un référentiel central pour la protection de la vie privée permet de s’assurer qu’il est bien organisé, facile à utiliser, à partager et à maintenir au fil du temps. Cette approche facilite la communication et l’engagement réguliers avec les parties prenantes, en particulier le DPO, tout au long de la mise en œuvre du projet, ce qui garantit une adaptation continue et une satisfaction accrue.

En configurant une CMP et en l’intégrant à votre plan de taggage, vous pouvez renforcer la confiance de vos utilisateurs, améliorer leur expérience et atténuer les risques associés aux réglementations en matière de confidentialité des données.

En résumé, la mise en œuvre réussie d’une stratégie de taggage nécessite une identification claire des objectifs, une implication complète des parties prenantes et une planification méticuleuse. En définissant des mesures et des événements clés, vous alignez la stratégie de taggage sur les objectifs de l’entreprise, ce qui garantit une collecte de données précise et utile. Il est essentiel de recueillir l’avis de toutes les parties prenantes, car cela englobe diverses perspectives et expertises, ce qui permet d’adopter une approche plus holistique de la gouvernance des données. La mise en place d’un référentiel central partagé, bien organisé et facile à gérer, facilite l’amélioration continue et la collaboration. Cela permet de s’assurer que le DataLayer reste à jour avec les meilleures pratiques les plus récentes, ce qui favorise une prise de décision efficace et améliore la réussite globale du projet.

En intégrant tous ces éléments dans une base centralisée, vous pouvez créer un environnement solide qui améliore la précision des données, la satisfaction des parties prenantes et la capacité à s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.

Data On Duty offre nativement les fonctionnalités les plus efficaces pour gérer une stratégie de taggage de bout en bout, générer automatiquement vos plans de taggage et en assurer une gouvernance optimale.

Data On Duty transforme 22 des 24 étapes manuelles en 6 étapes automatisées.

L’ensemble du processus prend quelques heures ou quelques jours, contre plusieurs mois avec les outils habituels.

Avec Data On Duty :

  • Vous obtenez des données précises à 100 %, pertinentes et conformes pour répondre à tous les besoins de votre entreprise.
  • Vous reprenez le contrôle de votre processus de tracking et de vos données, tout en conservant votre environnement technologique.
  • Votre travail est simplifié et accéléré pour toutes les parties prenantes, y compris les agences.
  • Vos coûts d’exploitation en matière de Data Analytics diminuent jusqu’à 80% dès la première année.

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Lisez l’introduction de notre Guide pour une gouvernance efficace du plan de taggage pour en savoir plus sur la manière d’exploiter le pouvoir du plan de taggage !

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