Rejoignez-nous sur LinkedIn, sur Facebook et sur Twitter

hello@dataonduty.com

Vous voulez améliorer votre taux de consentement ? Devenez data-responsable !

Data-Responsabilité, partie 2 de la saga "entreprises, professionnels du digital, consommateurs...Tous data-responsables!"
https://www.dataonduty.com/wp-content/uploads/2021/11/DEVENIR-DATA-RESPONSABLE-partie-2.jpg
Lecture : 3 minutes

Être data-éthique & responsable, cela commence par une politique de collecte de données conforme à la RGPD et à l’e-Privacy sur vos sites et Web Apps.
Processus pourtant souvent négligé, voire même ignoré.
Plutôt que d’entrer en résistance, l’idée est donc de surfer la vague de la RGPD en la transformant en une opportunité unique de regagner du consentement et de l’image auprès du consommateur.

Cas n°1: l’entreprise est accompagnée par un cabinet de conseil stratégique ou par un cabinet juridique spécialisé qui ne dispose généralement pas de ressources aptes à aborder les sujets techniques et métiers de la collecte de données. Le service fourni se limite alors souvent à des recommandations d’organisation, de process, de workflow et de documentation post acquisition de données. Le travail n’est donc fait qu’à moitié, du fait que le tracking est tout simplement occulté.
Cas n°2: l’entreprise (Direction Générale – Juridique – Financière) attend quasiment tout du DPO / Responsable RGPD interne. Pourtant s’il a les compétences requises pour appréhender le sujet dans son ensemble, émettre des recommandations et créer les projets de mise en conformité, notre DPO se retrouve fréquemment confronté à un problème de disponibilité et/ou de formation des équipes internes et des prestataires.

Conséquence : dans chacun de ces 2 cas, le tracking, la RGPD et l’e-Privacy ne sont pas mis en conformité sur les écosystèmes digitaux, sans même parler de la maintenance continue.

Situation fréquemment constatée de la situation Data – RGPD dans l’entreprise.

Tracking : Généralement négligé
Legal/Rgpd & process : généralement bien fait.
Gouvernance: forcément incomplet
Process: généralement fait
Web & web apps : fréquemment survolé
Situation fréquemment constatée de la situation Data – RGPD dans l’entreprise.

Le sujet de la conformité RGPD & e-Privacy du tracking est souvent survolé, alors que la RGPD oblige l’entreprise à être responsable en matière d’utilisation éthique des données et que cela commence dès les phases de collecte de données en ligne.

Tout au plus constate-t-on une mise en équivalence du consentement ignoré et du consentement rejeté au travers d’une bannière ou d’une CMP, ce qui ne permet en aucun cas de garantir même un semblant de conformité.

Ceci ne permet pas non plus de regagner la confiance de consommateurs exaspérés par la perte d’expérience en ligne lorsqu’ils refusent ou ignorent le consentement, convaincus qu’ils sont que leurs données personnelles seront éparpillées aux 4 coins de la toile en cas d’acceptation.

Or la RGPD ne va faire que se renforcer, et les contrôles avec. Aller à l’encontre ou ignorer ce fait constitue une prise de risque financière et organisationnelle lourde et aura des conséquences immédiates sur la charge de travail et sur l’image d’entreprise.

Plutôt que d’entrer en résistance, l’idée est donc de surfer la vague RGPD en la transformant en une opportunité unique de regagner du consentement et de l’image auprès du consommateur.

Choisir la voie de la data-éthique & responsabilité constitue un excellent moyen de communiquer, au même titre que l’écoresponsabilité ou que d’autres programmes RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

L’engagement de l’entreprise data-responsable aura d’ailleurs un impact favorable immédiat sur son écoresponsabilité et donc sur son engagement RSE, au même titre que sur la qualité des données collectées, la performance de conversion et l’optimisation des coûts en général.

Nous découvrirons la semaine prochaine une stratégie en 5 points permettant de parvenir simplement, rapidement et efficacement à la mise en place d’une collecte de données data – éthique & responsable, conforme RGPD, et ceci de manière mesurable et vérifiable.

C’est l’objet du 3 ème volet de cette série d’articles à lire sur notre blog :  » Nos 3 tips pour plus de Data-Responsabilité et plus de consentement ? « 

Catégories

S'inscrire à la newsletter pour recevoir toutes les actualités !

30 minutes pour maintenir votre conformité RGPD et regagner du consentement

À propos de l’auteur

Eric Dumain s'investit dans les métiers et les technologies des Digital Analytics dès 2001. Il a imaginé et conçu en 2010 la première plate-forme de conformité tag/data pour laquelle il a été reconnu en 2015 par la DAA aux USA, avec l’award de la «technologie de l’année». Eric a alors travaillé sur les enjeux des réglementations pour le consommateur et l’entreprise, aboutissant à la création en 2020 de Data On Duty, première plateforme d’analyse de conformité et de remédiation RGPD & tracking pour les environnements Web.

Articles en lien avec ce contenu

Articles de blog
image qui répresente le fait qu'être éthique et data-responsable vous permet d'atteindre de nombreux objetcis
Le respect des engagements sur la protection des données et la vie privée : Une force pour le gain de consentement et une expérience client réussie.

Le respect des engagements sur la protection des données et la vie privée : Une force pour le gain de consentement et une expérience client réussie.

Au-delà des amendes, c’est l’attractivité de votre marque qui risque d’être fortement impactée par le non-respect des réglementations. Sans confiance, ni transparence, la fidélité de vos clients vis-à-vis de votre entreprise sera rompue entrainant une perte rapide de clients. Le respect des engagements en matière de vie privée, de protection des données et de préférences des clients sont les conditions pour garantir une expérience utilisateur de grande qualité et engager le client en toute transparence dans une relation de long terme.

Lire plus

Articles de blog
environnement RGPD et gain de consentement
Non-respect de la RGPD : une perte de valeur pour l’entreprise.

Non-respect de la RGPD : une perte de valeur pour l’entreprise.

Le changement des règles depuis le 1er avril 2021 s'applique aussi bien pour les professionnels du secteur privé et public. De fait, l'ensemble des professionnels se doit de devenir Data-Responsable. Ils ont le devoir de donner la priorité et de répondre aux défis éthiques, juridiques, sociaux et liés à la vie privée qui découlent de l'utilisation des données de manière nouvelle et différente.

Lire plus

Share This